Телефорум
«Телефорум» – это салоны с эксклюзивным дизайном, стандартные магазины, павильоны на рынках, в торговых зонах рядом со станциями метро, в других местах скопления людей.
Особое место занимает фирменный салон Nokia в Москве, открытый совместно с финской корпорацией. Недавно в сети «Телефорум» в С.-Петербурге начали работу два фирменных отдела Nokia shop-in-shop.
«Телефорум» - официальный дилер МТС, Мегафон, Билайн, ТELE2, Sky Link. До 15% всех контрактов на обслуживание абонентов сотовыми операторами заключается в магазинах «Телефорум». Политика компании направлена, прежде всего, на привлечение качественных абонентов.
Важными чертами сети «Телефорум» являются: широкий ассортимент; продажа исключительно продукции, предназначенной для России; постоянное участие в совместных маркетинговых программах с операторами и производителями; отсутствие установки у торгового персонала на «коммерческое продвижение» той или иной продукции или услуги; собственная сервисная служба.
«Телефорум» - популярная торговая марка, особенно в молодёжной среде. Мы ценим то, что люди возвращаются к нам за новыми покупками. Последние исследования свидетельствуют, что 70% покупателей товаров в сети «Телефорум» – это люди в возрасте до тридцати пяти лет. Из них 40% - покупатели в возрасте до двадцати пяти лет! Среди опрошенных оказалось значительное число тех, кто сделал повторные покупки в магазинах «Телефорум», а также тех, кто последовал рекомендациям знакомых или друзей.
Перспективы своего развития розничная сеть «Телефорум» видит в расширении на
региональные рынки: в августе 2005 года начали свою работу магазины в
Краснодаре и Ростове-на-Дону. Быстрыми темпами происходит рост сети в
Ленинградской области.
Сервисные центры "Телефорум" располагают самым
современным контрольно-измерительным, тестирующим и диагностическим
оборудованием, профессиональными паяльными станциями, в том числе и для работы
с BGA-компонентами, что позволяет нашим специалистам выполнять ремонт
любого уровня радиотелефонов стандартов GSM 900/1800.
На данный момент сервисные центры имеют авторизацию производителей: в Санкт-Петербурге - Nokia, Samsung, LG, Motorola, в Москве - Nokia.
В помещениях ремонтной зоны выполнены все мероприятия по ESD-защите в соответствии с требованиями стандартов ISO 9001 и требованиями производителей.
Система автоматизированного учёта, принятого в ремонт оборудования, точно
отражает состояние и местоположение радиотелефона на всех этапах ремонта. Приём
оборудования у клиентов осуществляется в специально оборудованном помещении,
передача радиотелефона в ремонтную зону осуществляется в герметичной
упаковке в лифте.
Персонал сервисных центров имеет высшее образование, ведущие специалисты
с опытом работы по ремонту радиотелефонов более пяти лет владеют современными
приёмами пайки, навыками механического и электрического ремонта. Инженеры
прошли специальную подготовку, регулярно повышают квалификацию на семинарах и
тренингах, организуемых производителями.
Для ремонта аппаратов используются только оригинальные, предоставленные производителями запчасти, только рекомендованные производителями программные продукты и сервисное оборудование.
Хранение радиотелефонов, запчастей, технологической оснастки и расходных
материалов осуществляется в специально оборудованных складских помещениях.
«Телефорум» является официальным
дистрибьютором Nokia с 2000 г.
и за этот период компаниями было реализовано много интересных проектов. В
частности совместно с «Телефорумом» Nokia открыла свой фирменный салон в
Москве, а также ряд фирменных отделов (shop-in-shop) в магазинах сотовой связи.
В данный момент «Телефорум» является одним из крупнейших партнеров Nokia в
России, входя в тройку ведущих дистрибьюторов продукции корпорации. В планах
Nokia продолжение сотрудничества с интересным и динамично развивающимся
партнером – компанией «Телефорум».
Мнения о Телефоруме :
Виктория Ерёмина, Менеджер по связям с
общественностью корпорации Nokia в странах СНГ
«В прошлом году концерн Siemens AG отметил
150-летний юбилей своей деятельности в России. Это гораздо больше, чем вся
история развития мировой телекоммуникационной отрасли. Но и на заре появления
мобильных технологий российские покупатели были в числе первых, кто имел
возможность оценить весь ассортимент мобильных устройств от Siemens mobile.
Сейчас наша продукция пользуется в России заслуженной популярностью, два года
подряд Siemens mobile становится лауреатом национального конкурса
"Народная марка". Мы всегда стараемся ориентировать нашу продукцию в
первую очередь на потребителя: наша техника доступна, надёжна и
комфортна в эксплуатации. Кроме того, и во всем мире, и в России нас представляют
только надёжные партнеры, в которых мы уверены и на кого всегда можем
положиться. «Телефорум» – один из таких партнёров. За годы совместной
деятельности нам удалось добиться впечатляющих результатов и мы не сомневаемся,
что наше дальнейшее сотрудничество будет не менее плодотворным».
Владимир Резунов, Менеджер по дистрибуции
Siemens ICM MP
«Мы видим большие перспективы
сотрудничества с компанией «Телефорум». Это один из лидеров российского рынка,
представляющего стратегический интерес для Samsung Electronics. Наша рыночная стратегия
совпадает с тем, как действует «Телефорум» и на что ориентируется в будущем. Мы
сумели успешно реализовать множество совместных проектов, касающихся не только
непосредственного рыночного продвижения продукции, но и, к примеру, организации
авторизованного сервисного обслуживания. Такие честные и уважительные отношения
служат главному общему благу – удовлетворённости покупателя, который пользуется
техникой Samsung».
Юнсу Ким, Директор отдела телекоммуникаций российского представительства Samsung
«Мы стараемся работать только с крупнейшими дистрибьюторами, обладающими большой сетью магазинов, способной охватить все районы Санкт-Петербурга и области. Кроме того, они могут предложить тот уровень обслуживания, который нужен нам и соответствует уровню наших телефонов. В этом отношении компания «Телефорум» зарекомендовала себя с наилучшей стороны».
